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给人力资源共享安个家(下)

最新动态2017-04-20/ 摘自BCG,和致众成

通过上篇,我们了解了人力资源需求在共享服务中心选址中的重要性,这篇我们主要讲解一下如何利用人力资源绩效来选择最合适的共享中心。

和致众成顾问指出,通过利用人力资源绩效的四个维度,企业可以为每个国家创造一个人力资源数据档案,这样可以让不同国家间的对比也成为可能。(见附表一)

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· 运营效率:基于时间的有效的衡量生产力的方法,由每年工作时间,工龄(到标准退休年龄)和员工留存率组成

· 成本:工资

· 质量:结合教育程度,经验程度,及是否拥有高素质的员工

· 灵活性:劳动力结构(兼职与全职员工的比例)与劳动法限制

为了寻找最佳候选国家,企业可以根据每个维度对业务需求的重要性来配比权重。例如:效率25%,成本40%,质量10%,灵活性25%。对于IT和法律范畴的SSC来说,成本会相对少于质量的所占比重,而对于非政府组织的SSC来说,他们一般会将成本设定为所占权重最大的维度。

每个维度都会计算出一个分数,而这个分数是根据其各个部分标准的平均分来计算的。例如,效率的得分反映出了每年平均有效工作时间,整体员工终身工作时间和员工留存率。这三个标准依次组成了效率的子标准,评分区间从1(完全没有效)到10(非常有效)。平均每年有效工作时间指的是法定节假日需求,包括多少天公共假期,每周工作时间,加班时间和准许病假。子标准各项内容得分的平均分组成了标准的单项评分。举例来说,增加每周工作时间也就意味着效率得分的增加(因为它提高了生产率),而增加公共假期将会使得效率得分降低。

这些维度之后将会根据它们对公司的重要性来分配权重。通过利用得分来调整四个维度的权重,企业可以计算出一个等级——其独有的“人力资源有效性指数”排名--来决定每个候选国家在多大程度上可以满足公司的需求。

生成的指数排名,使得对各个不同地点SSC的优势判断变得非常容易(该指数的作用不仅仅可以为SSC选址提供选择。例如,公司也可以利用它为研发中心做潜在定位)。

决定最终候选名单的快捷方法

由于试图一次性地对三个以上的潜在地点进行详细研究和比较是一个冗长又复杂的过程,列出一个简短的候选名单就成为了定位选择过程中极其重要的一步。和致众成顾问指出,人力资源有效性指数的评估简化了任务流程并可以帮助企业削减候选名单至两到三个最有前途的竞争者。

快3彩票为了说明这一点,让我们用默认的权重举例, 效率25%,成本40%,质量10%,灵活性25%。基于标准与子标准的权重得分,可以生成一份欧洲候选国家列表。其中包括:土耳其,赛普洛斯,波兰,罗马尼亚,保加利亚,拉脱维亚,西班牙,葡萄牙和英国。

为了缩小列表的范围,我们需要详细评估各个子标准的因素,并把候选国家标示于图表上。由图可见,人力资源有效性指标为y轴,子标准因素为x轴。(见附表二)

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附表二中的影响因素是人力资源维度中的成本和效率。左手边的模型标绘了员工失业率对比各个国家的人力资源有效性指数。在一个国家中,高失业率也意味着对个人技能与能力的更高要求,这便降低了人才招聘的难度并同时减少了人工成本。考虑到这个因素,波兰,保加利亚和葡萄牙似乎是最佳的选择。右手边的模型绘制了员工平均罢工天数,这反映了(消极的)效率与生产力。同样的,波兰和葡萄牙在候选国家名单中显现出明显优势。当在为你的公司档案设计权重时,从这些排名较高的国家入手,便可以再根据其他重要标准来进行详细的分析,从而通过这种方式选择出最佳SSC定位的候选国家。

的确,在一个特定国家中,图表可以随着城市或行业有所变化。在各行业中,不同劳资谈判协议的差异可以成为分析中需要考虑的因素。城市与城市之间的对比要求更高的数据细化程度,当然,这些数据的可用性是参差不齐的,因此彻底全面的比较并不总是可行。

深层次的分析与展望

掌握以上的候选名单后,一家公司可以通过关注SSC运作初期的实施步骤、运作投入以及对现金流的影响,结合具体的商业案例来评估其各自对于SSC的预期定位。和致众成顾问通过对其近期的的500强企业客户(如吉利汽车、华夏幸福基业、中国国际航空公司、京东方科技集团等)的人力资源共享服务建设项目的案例分析得出,为共享服务中心选址这一步骤一般在人力资源转型规划之后进行。这些细节可以为公司在做出明确定位时提供更加全面的依据。

如果公司的领导者原本并不乐于接受广泛前瞻性的分析,那么当他们考虑到实现共享所带来的另一项重要收益——人力资源有效性指数的提升后,或许也会改变目前的看法。和致众成顾问指出,一旦SSC开始运行,公司可以利用人力资源有效性指数与分析要素来监控人力资源全貌。当前世界发展日新月异,部分地区政策与市场形势不确定性增加,这些额外的指标可以帮助决策者更好地捕捉机遇与规避风险。

关于和致众成

“和致众成” 聚焦于HR共享,致力于通过提升人力资源的价值为企业业务增长加速。我们提供HR组织优化,HR战略咨询、HR共享服务设计与实施、HR业务伙伴能力建设,以及HR流程外包等一系列的专业服务,为企业提供人力资源职能的系统性解决方案及实施运营。“和致众成”拥有一支实战经验长达20余年的专业人力资源顾问团队, 他们来自国际知名人力资源服务公司, 已为千余家企业客户提供了强时效性的人力资源服务。

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